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酒店危機發生前的準備
Post by hotelcis, 2015-4-11, Views: 有些做法是不可省的,從事這些活動應該不是為了見報,而是為了加強酒店聲譽,建立大眾媒體的品牌策劃認同感。然而,為什么我們要花錢、花時間做這些事呢?既然酒店危機已經結束了,我們何不停下來喘口氣呢?
根據強生公司和Union Carbide的經驗,危機發生時,往往是禍不單行。所以,平時就要廣結善緣,累積聲譽,以備不時之需。
我們已經談到酒店危機前、酒店危機時及危機后的處理,以下是每個階段的重要原則。酒店危機發生前的準備有:
•要有危機的預防計劃和觀念。
•測試你的計劃,并且在一個模擬危機情況下隨時修正。
•確定你的潛在敵人,爭取他們的友誼,使他們成為你的支持者,現在就做!
•通過有意義的公關活動來建立并加強酒店的名聲。
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Tags: 品牌策劃
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