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如何正確指導(dǎo)員工?

Post by hotelcis, 2013-6-17, Views:
 “由于當(dāng)初老板對(duì)我嚴(yán)格要求,才使我有今天的成就。”這句話,時(shí)常可以在工人們的談話中聽(tīng)到。若以今天員工的管理來(lái)說(shuō),不可以用責(zé)罵的方法,必須要改用正確的忠告來(lái)指導(dǎo)員工。
 如果主管仍然對(duì)員工的行動(dòng)加以非難和攻擊的話,員工就會(huì)希望,千萬(wàn)不要用罵的方式來(lái)指導(dǎo)他的行動(dòng)。所以,主管指導(dǎo)員工時(shí),必須以實(shí)在、具體的方式告訴他所聽(tīng)到的信息,讓員工自動(dòng)地要求采取正確的行動(dòng),或是告訴他如何去做。換句話說(shuō),就是讓員工自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,改正缺點(diǎn)。
 規(guī)勸員工的時(shí)候,要出于對(duì)員工的愛(ài)心,因此,必須在冷靜的時(shí)候加以規(guī)勸。
 可是有的主管,因?yàn)轫旑^上司說(shuō)了幾句不好聽(tīng)的話,就氣呼呼地把員工叫來(lái),劈頭大罵一頓。
 主管也不問(wèn)問(wèn)員工是怎么一回事,就不分青紅皂白地罵他,等到冷靜以后詳細(xì)一問(wèn),才知道錯(cuò)誤不在員工,不應(yīng)該罵員工,這時(shí)心里覺(jué)得十分后悔,但也已經(jīng)來(lái)不及了。
   從員工的角度,他想和主管談?wù)勈虑榈娜秉c(diǎn),或是做得不好的地方,并且接受主管的正確指正。所以,主管不應(yīng)該沖動(dòng)地責(zé)罵員工,這樣于事無(wú)補(bǔ),反而會(huì)傷了主管和員工的感情,應(yīng)該向員工好好地加以說(shuō)明,正確指導(dǎo),才能讓員工心悅誠(chéng)服。
 我們經(jīng)常可以看到,主管在公司里當(dāng)著眾人的面大聲地指責(zé)員工的錯(cuò)誤,這樣的態(tài)度是不好的。主管不應(yīng)該在大家的面前罵員工,如此會(huì)嚴(yán)重地傷害員工的自尊,而應(yīng)該叫犯錯(cuò)的員工到自己的辦公室里來(lái),心平氣和地對(duì)他說(shuō):“我為了你的將來(lái),不得不對(duì)你……”這樣的處理,是比較妥當(dāng)?shù)摹?/div>

 如果想要稱贊一個(gè)人的時(shí)候,由第三者間接地轉(zhuǎn)達(dá)通常是更為有效的。但是在規(guī)勸別人時(shí),應(yīng)該直接找本人說(shuō)。
 往往有些人找了第三者來(lái)說(shuō):“請(qǐng)你好好地責(zé)罵某人一頓。”在這種間接的警告別人的時(shí)候,有時(shí)會(huì)因?yàn)閭髟挼娜丝鋸垼缯f(shuō):“主管對(duì)你很生氣!”假使以這種口氣傳到本人,只能使本人失望害怕而已。
 如果遇到全體員工都犯錯(cuò)的時(shí)候,與其讓他們一個(gè)個(gè)來(lái)聽(tīng)訓(xùn),不如召集全體在大家面前告誡比較理想。例如,把請(qǐng)款書(shū)的總金額搞錯(cuò)了,顧客方面來(lái)埋怨時(shí),主管就可以在開(kāi)會(huì)的時(shí)候提出警告說(shuō):“請(qǐng)款書(shū)的總金額,一定要正確復(fù)核過(guò)才能拿出,今后必須改善。”這也是一種方法。
 向員工提出警告,是激勵(lì)他今后應(yīng)該要改善的意思,所以不能用責(zé)罵的口氣。如果對(duì)員工說(shuō):“你連這種事都不會(huì)做嗎?”如此,員工就會(huì)非常失望,心想:“科長(zhǎng)對(duì)我已經(jīng)不存一絲希望了!”從此員工就會(huì)自暴自棄,因此,主管要隨時(shí)警惕自己,不要用責(zé)罵的方式對(duì)待員工。
 上面我們談了很多指導(dǎo)員工的方法,VI設(shè)計(jì)公司也必須充分了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的理論,以及經(jīng)營(yíng)革新的條件。如此,才會(huì)尊重人性,并且實(shí)現(xiàn)以經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化為中心的民主管理方式。
 因此,VI設(shè)計(jì)公司的主管不能以職位的高低和能力的差異,而對(duì)VI設(shè)計(jì)者有差別的待遇。必須平等地尊重每一位設(shè)計(jì)者的個(gè)性和興趣。也不應(yīng)該摻雜主觀的喜歡或討厭的,情感因素,真正做到公平地對(duì)待員工。
 
 
 

 

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