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嚴格的考核制度對酒店形象的作用
Post by hotelcis, 2014-8-12, Views: 酒店應該對各部門、各團隊及個人的職責范圍和工作要求,按照規定的考核標準和辦法實行逐級考核,以便加強職責管理,提升酒店形象。嚴格的考核制度可以確保職責管理的順利實施,同時對酒店形象的提升也有促進作用。酒店在考核制度中要明確規定:考核指標或項目、被考核的部門或個人、主持考核的部門和考核辦法。考核項目應盡可能定量化,對于管理中定性的考核項目也應通過打分等方法轉化為定量計算。
明確而嚴格的考核制度是酒店職責管理順利實施的重要保證,也是提升酒店形象的重要條件。
員工的素養問題可以很好地體現一個酒店的酒店形象,員工的素養問題也是酒店內部職責管理的關鍵問題,提高員工素養是職責管理的執行途徑之一。
員工素養主要指員工的思想素養和各項知識能力水平,職責管理的順利實施有賴于高水平的員工素養,這就要求酒店領導和各級管理人員認真研究員工的思想活動規律,加強思想教育和能力開發,提高員工的整體素養。
研究員工的思想活動規律。員工的思想活動規律源自于其內在的性格品質。在性格分析的基礎上,管理人員可以通過一系列的調查對員工的各種情況進行定性分析,以便正確研究員工的思想活動規律,把握員工的思想忒單,從而加強對員工的管理和控制。
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