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如何站在他人的立場著想?
Post by hotelcis, 2013-5-22, Views:一個忙碌的工作單位,任務往往一件件接踵而來。此時若要指示下屬,只能象征性地提示重點,而無法顧到全面的解說。
“請在明早以前寫好這份報告書。”
“這件事你和對方商量好了嗎?若可以的話,就馬上到市政府去申請。”
在平時,下屬通常有他自己的行事計劃,當上司突然下達指示時,不得不將原來計劃加以調整,或刪去一部分;或追加一些。假如這只是偶發的現象,倒無所謂;若是經常發生,下屬難免會心存不滿。因此,當下命令給下屬時,不妨多加幾句話。
“我知道你現在很忙,不過……”
“我想你可能頭一次做這種工作,不過……”
講這些話對你來說,是輕而易舉的事,但卻能讓下屬感到你站在他的立場為他著想,而心甘情愿的讓步。“要用命令”不如用上面這些話,更能使下屬全心效命。
某制造業公司,有一員工利用休息時間在草地上練打高爾夫球,球打到了某位同事。另一公司,員工在公司大樓屋頂上練習棒球投球,一時沒接好,球掉到樓下,傷了馬路上一位老人。
這兩家公司在當天立刻下令嚴禁運動。此后,員工在休息時間只有曬曬太陽了。
像這樣的壓制方式,只會引起員工的不滿,甚至因而影響工作情緒也說不定。因此,主管應該定出一個適當的辦法都對,例如:做些鐵絲網或柵欄,使他們能安心運動,或者設置簡便的運動設備。總之,光是看到不好的一面就加以強制,實在不是正確的解決之道。
另一個實例是:某VI設計公司有幾位職員設立了一個“創新研究小組”,專門研究分析酒店的VI設計系統經營方針,可是過了不久,人事科長卻以為他們專門聚在一起玩耍,而加以禁止。像這樣的行為實在可笑,同時更說明了主管本身的無能。正確的處理方法應該是:確實明了他們討論的VI設計內容,并給予必要酒店資料及VI創新思考線索,指引他們走向具有建設性的討論方向才是。
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