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優質的酒店VI設計能有效提高顧客忠誠度并保護酒店品牌
Post by hotelcis, 2014-8-27, Views: 顧客忠誠的形成和維系,一方面來自于對產品和服務品質的全面滿意;另一方面來自于對品牌價值、品牌風格和品牌文化的高度認同。基于品牌的酒店VI設計,不僅可以提高酒店產品價值的差異性和品質的穩定性,使顧客更加信賴和信服,更重要的是,它可以恰當的傳達出酒店品牌的定位、價值觀和目標消費者形象,使他們從中找到歸屬感,從而建立起品牌忠誠,有效屏蔽競爭酒店的誘惑。從下面的例子中可以看出優質的設計所具有的作用。
“艾詩”沐浴露,因為其彷如羅馬宮殿式的造型設計、玫瑰花瓣中的標貼、華美飄逸的字體以及塑料制品特有的柔潤觸感,使它恰當地傳達出對都市年輕女性生活的關懷和體貼,對她們的生活品位和風格的認同,從而贏得了她們的鐘愛。“蘋果”電腦,因為其個性化、人性化、透明化、時尚化的品牌風格,以及獨立于微軟之外別具一格的操作系統,吸引了一大批遍布世界各地的“蘋果迷”。
同樣,優質的酒店VI設計也具有提高顧客忠誠度的作用。
品牌保護的方式有預保護和市場保護之分,在品牌預保護階段,酒店VI設計的價值在于有關商標權、外觀設計專利等方面的設計成果可以進行注冊預保護;在市場保護階段,酒店VI設計的價值在于提高酒店品牌的品質感、正宗感和可信賴感,打擊跟風設計者,降低消費者的誤消費比例,保護自己的品牌收益。因此,酒店VI設計應圍繞品牌保護的需求從文字、圖形、造型、色彩、平面、立體等多種要素一一展開,強調酒店VI設計的原創性和差異性,刪除容易引起歧義的設計(即使是可以注冊),建立多方位多層次的立體防火墻,并據此與市場上的仿冒和偽造行為斗爭,保護品牌資產不受損害。
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