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酒店變化中的顧客行為性質(zhì)之二!
Post by hotelcis, 2013-8-1, Views:3.現(xiàn)代定價:改變了的規(guī)則
市場價格的確定并不像經(jīng)濟學(xué)中所提到的那樣簡單。需求和供給起著關(guān)鍵的作用,但在實踐中需求和供給的整體概念仍相當(dāng)復(fù)雜。在許多情況下,許多其他的因素(例如政府干預(yù)、財政政策、貨幣政策、金融管制、對外開放、全球化等)正日益影響價格的變動。
現(xiàn)代經(jīng)濟中存在著三種不同的定價策略,即以滿意度為依據(jù)的定價、關(guān)系定價和效率定價。他們相信,定價必須在價格與顧客之間建立和傳遞一種明確的聯(lián)系。
酒店滿意度定價:滿意度定行可以最大限度地降低顧客感知價格的不確定性,并能夠從定價中實現(xiàn)最大滿意。
關(guān)系定價:一些酒店為了和它們的顧客建立起某種關(guān)系而降低價格。利用顧客提供價格和非價格的長期契約來鞏固這種關(guān)系。“這樣的契約將商業(yè)交易從相互隔離轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗蟹€(wěn)定而持久的相互作用。”
效率定價:理解管理和降低成本是效率定價的奠基石,從中產(chǎn)生的部分或全部成本節(jié)約都可以更低價格的形式傳遞給顧客。為了效率,這個傾斜的價格結(jié)構(gòu)應(yīng)使其競爭對手在短期內(nèi)難以模仿,節(jié)約的成本必須能夠真正地增進顧客在價值上的感知。
4.溢出定價
面對日益增長的競爭壓力和不斷縮短的酒店VI設(shè)計產(chǎn)品生命周期,酒店發(fā)現(xiàn)越來越難以抗拒價格的侵蝕,而且?guī)缀鯚o法判斷出價格的上升。但是,現(xiàn)代經(jīng)濟提供了許多成功地在競爭性市場中適用溢出定價的例子,例如,VI設(shè)計公司并不是一家低成本的設(shè)計商,當(dāng)它推出一套創(chuàng)新VI產(chǎn)品時,并不擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品。但是,顧客表現(xiàn)出愿意支付高價來購買創(chuàng)新后的新產(chǎn)品,是因為他們可以獲得由形象就所帶給他們的感知。眾所周知,一種品牌酒店產(chǎn)品或服務(wù)必須在其感覺到的利益或最終用戶感覺到的經(jīng)濟價值的基礎(chǔ)上定價。一家VI設(shè)計公司的設(shè)計創(chuàng)新度取決于若干因素:酒店預(yù)期從商品中獲得的價值;競爭水平;產(chǎn)品的惟一性;與顧客之間的關(guān)系與力量平衡等。
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