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企業(yè)營銷中的“害群之馬”
Post by hotelcis, 2014-7-8, Views: 對企業(yè)的管理從某種程度上說就是對人的管理,企業(yè)的大多數(shù)內(nèi)部危機(jī)也是由人引起的,因此領(lǐng)導(dǎo)在管理活動中必須要有一定的危機(jī)意識,加強(qiáng)在位監(jiān)控工作,警惕破壞企業(yè)發(fā)展的害群之馬。
并非所有的員工都能兢兢業(yè)業(yè)地工作,企業(yè)內(nèi)部總會有一些員工趁老板不在的時候疏于工作,甚至散布謠言、惹生是非,這樣的員工就是那些阻礙或破壞企業(yè)發(fā)展的“害群之馬”,對于這些員工,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更要加強(qiáng)監(jiān)控,否則就很可能造成“一顆老鼠屎,壞了一窩粥”的危機(jī)局面。
對于那些一發(fā)現(xiàn)老板不在就遲到,早退或干私活的不負(fù)責(zé)任的員工,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與他們的交流,同時進(jìn)一步完善公司的各項(xiàng)制度,在公司內(nèi)部形成責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的分工制度,使企業(yè)的內(nèi)部形成一種相互合作,企業(yè)營銷相互監(jiān)督的監(jiān)控體系。良好的在位監(jiān)控一旦形成,那些不負(fù)責(zé)任的員工就會受到來自四面八方的督促,由于他們的消極怠工造成的危害就會逐漸消失。
而面對那些一有機(jī)會就散播謠言的下屬,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要耳聰目明,弄清事情真相,不要被耳邊風(fēng)渾了是非。
在現(xiàn)實(shí)生活中,有些人除了善于編造謊言,還善于編造、傳遞謠言,以達(dá)到中傷某些人的目的。這些人的行為會令企業(yè)內(nèi)部矛盾重重,甚至?xí)o企業(yè)帶來重大損失。對此,領(lǐng)導(dǎo)者一定要分清是非、堅(jiān)決杜絕謠言!
喜歡捕風(fēng)捉影的人,通常只要知道了一點(diǎn)皮毛,就會以自己的方式下結(jié)論,而這類人多半也是自我中心較強(qiáng)烈的人。在企業(yè)內(nèi)部,有這種毛病的員工為數(shù)不少。只要稍稍聽到一點(diǎn)風(fēng)聲或小報(bào)告,就會信以為真而妄自猜測。某公司的人事科長,向來有“順風(fēng)耳”的外號,其情報(bào)來源很廣。例如,分公司的人員出差到這兒,無意中說出了一些話:“這兩個星期以來,A經(jīng)理一直都在發(fā)脾氣……。”聽到這話,他就馬上撥電話打分公司,向其心腹詢問,又向其他人套話:“近來你們經(jīng)理和處長是否處得不太好?”一些不了解他的人,就會一五一十地告訴他。他就將這些不確實(shí)的消息概略地組織一下,并加上了自己的結(jié)論,到處傳播。
不知有多少人,就在這種不負(fù)責(zé)任的謠言之下,做了犧牲者。像是:偶爾打打麻將,或打高爾夫球,就被說成“這家伙老是在玩”,而與女同學(xué)或妹妹逛過幾次街,就被人批評為“他女朋友很多”等。
實(shí)際上,這些不負(fù)責(zé)任的謠言一般都產(chǎn)生在那些信息交流不暢通,領(lǐng)導(dǎo)只重報(bào)告、不重監(jiān)控的組織內(nèi)部。而在信息交流暢通、監(jiān)控體制完善的企業(yè)內(nèi)部,這類搬弄是非者是站不住腳的,在開放民主的企業(yè)文化氛圍中他們的謠言將會無機(jī)可乘。
面對這種不負(fù)責(zé)任的員工,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要加強(qiáng)信息的溝通和交流,不偏聽偏信,要對那些造謠生事者提高警覺,盡量避免謠言對其他員工的傷害。杜絕謠言,避免謠言對企業(yè)造成傷害,關(guān)鍵是要完善監(jiān)控體制、在企業(yè)內(nèi)部建立相互信任相互監(jiān)督的文化氛圍。
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