◎歡迎參與討論,請在這里發表您的看法、交流您的觀點。
Tel:0755-86193667 86193647
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
酒店服務的不可轉移性
Post by hotelcis, 2014-11-20, Views: 物質產品在生產出來以后,需要經過一定的流通環節才能到達顧客手中,表現為實物形式的流動。由于酒店服務必須以一定的建筑設施為基礎,而酒店的建筑不可能發生空間的移動,這使酒店服務呈現出不可轉移性。酒店服務的不可轉移性還表現在所有權不發生變更方面。物質產品在進行交換活動時,伴隨著所有權的轉移,酒店服務則不同。顧客購買酒店產品時,只擁有房屋設施的暫時使用權,而不是所有權。例如:顧客下榻某酒店兩天,他只是擁有兩天客房的使用權,而不是所有權。
酒店服務的不可轉移性給酒店企業的經營帶來極大的困難:一方面,酒店企業要加大宣傳推銷的力度,把最新的服務信息及時、準確地傳遞給消費群體和潛在消費者,通過強大的信息流刺激顧客的流動;另一方面,酒店企業要在日常經營中樹立良好、可信的服務形象,從而形成一種服務消費的無形推動力。
說明:本設計百科內容來源于網絡,僅供學習,版權歸原作者所有。如有侵犯版權,或者錯誤,請與我聯系,我會及時處理!謝謝。
Tags:
分類:酒店策劃 | 評論:0 | 引用:0 | 點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量
或許你還對下面的文章感興趣
Comments
Hot Articles
New Articles
- [11/20]酒店服務的不可轉移性
- [11/20]顧客點餐是酒店的重要銷售環節
- [11/20]酒店服務人員應合理避讓顧客
- [11/19]酒店技術性服務質量的構成要素
- [11/19]酒店VI設計工作情況性通報
- [11/19]酒店服務具有不可儲存性
- [11/19]酒店技術性服務質量
- [11/19]酒店批評性通報的內容和寫法
- [11/18]酒店服務人員要使用適度的語調和音量
- [11/18]酒店VI設計報告的寫作要求
- [11/18]酒店要為顧客尋找合適的住宿方案
- [11/18]酒店服務具有無形性
- [11/18]與酒店顧客的交流要把握尺度
- [11/18]酒店廣告效果的測定
- [11/18]酒店服務人員在服務過程中的注意事項
- [11/18]酒店服務的同時性特征
- [11/18]酒店銷售推廣的活動方式
- [11/18]酒店服務人員如何應對冷淡的客人
- [11/17]酒店如何贏得首次光臨的新顧客的信任
- [11/17]請求批準型酒店VI設計請示適用的情況
- [11/17] 酒店內部公關具體如何維護
- [11/17]與酒店顧客建立良好的溝通
- [11/17]酒店的發展離不開廣告宣傳
- [11/17]酒店服務人員如何處理客人的爭吵
- [11/17]酒店外部公關活動