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對酒店VI設計員工滿意度的評價
Post by hotelcis, 2014-12-17, Views: 酒店企業要想超越現有的財務和顧客業績,提高員工能力相當重要。
對酒店員工滿意度的評價。員工感到滿意是提高勞動生產率、反應速度和服務質量的一個必要前提。對本職工作最滿意的員工同時能使酒店的顧客最滿意。所以,酒店要想使顧客感到高度滿意,就應該使酒店VI設計員工對本職工作感到滿意,每年對顧客的滿意度進行一次調查,或每月對員工的滿意度進行一次抽查。員工感到滿意的因素一般有:參與決策;認為本職工作不錯;在做好本職工作時得到肯定;主觀能動性得到鼓勵;后勤部門提供積極支持;對企業整體上感到滿意。
酒店VI設計員工可通過參考上述標準給本人對酒店的滿意度打分,非常滿意可打最高分,不滿意給最低分。這樣,可列出一個滿意度的綜合指數。
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Tags: 酒店VI設計
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