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酒店營銷部經理崗位說明(三)

Post by hotelcis, 2014-12-19, Views:

確保電腦的安全使用;
與顧客保持密切的聯系,經常向顧客征求意見,了解情況,及時反饋,并定期提出有關接待服務工作的改進意見,攻酒店參考決策;
對營銷部員工進行定期評估,并按照獎懲條例進行獎懲;
檢查VIP接待工作,包括親自迎送;
按照酒店或其他部門的要求,履行其他義務。
以上說到酒店營銷經理的工作職責,其側重點在與各個部門的聯系、協調上。現在,我們從工作層序著手來談談營銷經理的工作內容。
制定營銷部年度工作計劃、每月工作計劃,審核各班組工作計劃。
 

根據酒店安排,制定營銷部全年和階段培訓計劃;
根據酒店安排,分析營銷部人員配備及各班組工作狀況,制定全年人員配置計劃。
    根據崗位特點、業務需要、人員素質及所需達到的目標,對各班組領班及人員進行合理分工;
    向酒店營銷人員傳達上級指示,布置工作任務;
完成酒店分派的各種事務;
明確各班組崗位職責、職責范圍、工作程序、管理細則及各項規章制度;
直接參與和指導各項培訓計劃的落實和完成。
    每日直接參與部分日常銷售工作,檢查、督導員工的服務態度、操作程序和標準是否規范;
    檢查各班組和各班次的工作記錄;
    檢查領班的在崗情況、考核狀況及完成任務情況;
制定本部門的物資設備供應計劃;
加強部門內部費用開支的管理和控制,減少費用開支,降低成本;
督促檢查安全防火工作,根據設備設施管理制度和酒店安全防火制度內容,確保顧客及歌崗位設施、設備的安全;
每月定期對部門主管進行營銷業務知識和管理知識的培訓和考核;
每周定期與部門員工溝通兩次,了解員工的思想狀況。
 

 

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Tags: 酒店營銷 
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