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如何轉向更強的酒店新VI系統?
Post by hotelcis, 2013-8-9, Views:數字化與網絡化的發展,正在改變顧客、供應商與酒店的相互關系,在創造出無限商機的同時也產生了難以預料的威脅。網絡也正在改變酒店內部的運作方式,摧毀了原有的界限,重新決定不同職能部門之間的關系。酒店不再像過去那樣強調產品特性與成本,而是把競爭的重點轉向更強VI設計系統戰略的層次。
1.新商業模式
越來越多的管理者認識到,數字化和網絡化的發展,對酒店經營的重大意義,他們中的大多數都意識到必須制定相應的戰略,這些戰略將極大地改變他們酒店經營的傳統方式。新的商業模式將把網絡、資源、供應鏈等放在首要位置上,強調品牌化的經營。
2.競爭轉型
競爭優勢的核心要素——遠見、領導、VI設計系統創新、質量、進入壁壘、消費者鎖定、轉換成本與伙伴關系——不論發生了什么樣的變化,仍然是建立一套成功的酒店VI設計系統至關重要的因素。但數字化和網絡化的發展,正促使管理者們加快一些行動的步伐。例如,不斷開發、推出新的品牌產品,以適應顧客需求的迅速變化;另外,注重高新技術的運用,通過高新技術促進品牌的質量改進;同時網絡發展要求酒店進行組織結構的變革與調整,以便保持速度和靈活性等。
3.虛擬價值鏈
傳統“價值鏈”把重點放在創造產品、服務的可覺察的核心價值上,虛擬價值鏈則不同,它注重于信息的交流和顧客導向化。在數字經濟時代,競爭成功的關鍵只有兩個:一是有效地將酒店業務整合成一個信息網絡的能力;一是對顧客關于價值觀念的改變迅速作出反應的能力。酒店應更加注重“虛擬匹配”,努力確認新的價值空間和價值狀況,每個酒店都必須保證自己擁有密切的顧客關系,并使之有助于增加可感知的價值,減少有形價值鏈與虛擬價值鏈之間的摩擦。
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Tags: 酒店VI設計 酒店VI
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