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營銷人員對培訓結(jié)果的評估
Post by hotelcis, 2014-12-20, Views:酒店營銷經(jīng)理要認真地對培訓結(jié)果進行評估,以提高培訓工作的質(zhì)量。酒店營銷經(jīng)理可以從以下幾個方面進行評估:
1、受訓人員的學識有無增進;
2、技能有無增強,增強多少;
3、工作情緒有無改變,改變程度如何,時間持續(xù)多久;
4、工作效率有無增進,增進的程度如何;
5、工作情緒有無提高,提高多少;
6、人員受訓后對公司的影響如何,業(yè)績有無增加,顧客有無增加,顧客滿意度有無增加。
總之,營銷經(jīng)理對任何訓練都要進行評估,看看訓練是否達到預期效果的目的,是否提升了士氣和銷售業(yè)績,同時也可以將此處的訓練結(jié)果作為以后的訓練計劃的依據(jù)。
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Tags: 酒店營銷
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